Implementa un contrato de hospedaje obligatorio.
Incluye una cláusula clara de responsabilidad por daños.
Este contrato debe ser firmado electrónicamente antes del check-in y debe contener:
- Monto de depósito o retención por daños (ver punto 2).
- Descripción de qué se considera daño y que será cobrado.
- Derecho del anfitrión a cobrar el costo total de reparación.
- Aceptación del huésped a pagar por daños con evidencia documentada.
Ejemplo de cláusula:
«El huésped acepta que en caso de daños a la propiedad, infraestructura o mobiliario durante su estadía, será responsable del costo total de reparación o reemplazo. Volcano Views Glamping se reserva el derecho de usar el depósito de seguridad o de facturar adicionalmente al huésped tras presentar evidencia del daño.»
2. Solicita un depósito de seguridad reembolsable
Puedes hacerlo por:
- Transferencia previa (SINPE) o
- Bloqueo de tarjeta de crédito o débito (usando Stripe, PayPal o una app como Lodgify o Amenitiz).
- Monto sugerido: entre $100 y $300, dependiendo del tipo de hospedaje.
3. Incluye una inspección de daños al check-out
Haz una revisión de la habitación antes de que se retire el huésped, preferiblemente con testigo o cámara. También puedes grabar brevemente (sin mostrar al huésped) la habitación vacía tras el check-out para tener evidencia del estado.
4. Toma evidencia fotográfica y documenta daños
Si hay daños, documenta con:
- Fotos del daño.
- Fecha y hora.
- Cotización del costo de reparación (idealmente con factura o presupuesto).
Esto te da soporte legal en caso de reclamos.
5. Incluye estos términos en la página web
Agrega una sección de «Política de daños y fianza» en tu web con los puntos anteriores. Esto te respalda ante disputas y muestra profesionalismo.
Politicas de cancelacion:
Las políticas de cancelación con un mes o 22 días de anticipación se le devuelve la totalidad del dinero. 15 días de anticipación 80% del dinero. Una semana de anticipación se le da opción de re agendar. Días antes se pierde todo derecho.
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